Preguntas frecuentes

Desde este apartado encontrarás respuestas a las dudas que pueden aparecer al realizar una compra online

¿Cuánto me cuesta el envío?

En todo momento tendrás acceso a los costes del envío, siempre que estos sean a la Península y Baleares. Dispones de un enlace en “Opciones de Envío” y en la información de los artículos también podrá consultarlos en “Información de Envío”.

¿Los precios tienen incluido el I.V.A.?

Los productos expuestos en papirelia.com llevan el I.V.A. incluido, por lo que te resultará muy fácil conocer la cuantía de su pedido.

Si al recibirlo no me gusta, ¿puedo cambiar el producto?

Sí, por supuesto que puedes realizar un cambio, o devolución. En el apartado de “Información de compra” encontrarás reflejado todo el proceso para realizar cambios o devoluciones.

¿Cómo puedo tener más información sobre un producto?

Si no encuentras toda la información necesaria o te surgen dudas, ponemos a tu disposición dos métodos de consulta: por teléfono directamente a nuestras tiendas en el número 916 989 222 o bien por correo electrónico tienda@papirelia.com.

Si un producto está agotado ¿lo pueden conseguir?

Todos los productos que encontrarás en la web están disponibles en nuestras tiendas, aunque se puede dar la situación de que alguno se agote. En ese caso el mismo sistema le impedirá la compra. Si aún tienes interés en el mismo, te informaremos sobre la posibilidad de conseguirlo o te sugeriremos alguno similar.

¿A qué dirección se enviará mi compra?

El pedido se enviará por defecto a la dirección con la que el usuario se ha registrado al darse de alta.

¿Pueden enviar mi producto a otra dirección diferente a la mía?

Sí, al final de la compra, tendrás un espacio disponible para indicar la dirección del envío y las observaciones que nos quieras hacer.

¿Cómo puedo resolver el resto de mis preguntas?

Ante cualquier otra duda que te surja puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 916 989 222 o en la dirección de email: tienda@papirelia.com.


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